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对数字营销来说，用户生成内容（下文统一为：UGC）是一笔宝贵的营销资产，相当于口碑推荐。更有数据统计，79%的人表示UGC是影响他们购买决策的重要因素，所以UGC是我们提高品牌忠诚度和提升销量的必经之路。

这篇文章将进一步解释一个品牌应该如何利用UGC的内容来发展业务？

一、什么是UGC内容？

一般而言，全称为User Generated Content（用户生成内容），即用户原创内容。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的，也可叫做UCC（User-created Content）。它并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者。UGC的内容形式都没有特定的要求，可以很简单，就像一个普通用户在Instagram上发一个帖子或者Story一样。

例如上图中，一位Instagram用户发布了一张戴着某品牌眼镜的婴儿照片。这个品牌在他们的Instagram页面上也分享了这张照片，并获得了超1.5万个点赞，引发了大量了正面积极的评论，例如“太可爱了！”等。这就是UGC的作用和效果，非常真实的提高了品牌的可信度。

其他类型的UGC也包括像评论、博客和视频等。例如下面这个例子。

某网站上收到了关于一条连衣裙的评论，这些评论中大部分都是好评，而这些好评也将有效提高销售额！

二、为什么说UGC的效果很好？


UGC不仅很有影响力，更重要的是免费啊！所以它与生俱来的带有值得品牌重视的特质。

1、成本效益
UGC是获取有影响力的营销内容的一种高性价比的方式。借助用户生成的视觉效果，我们不需要支付关于“演员”、“设备”等费用，所以可以节省不少的营销预算。

2、高投资回报率
有研究表明，UGC内容比品牌创造的内容更有可能转化。当你的潜在客户看到另一个人使用你的产品以后很高兴很满意，这些潜客也会一定程度上被激励去购买产品。就连“包含UGC的营销活动和内容的转化”都要比“不包含UGC营销活动和内容”的高出29%。

3、向你的客户展示你的用心
在我们的品牌页面上发布客户的UGC，可以显示我们对他们的关心和重视，这些体验让客户的感受非常好！试想我们的某个评价或反馈被品牌主推荐和回复，我们都会感觉自己的言论有“被重视”、“被关注”，有种“至尊”的感觉。

4、让你的内容更容易被相信
通常消费者更容易相信其他消费者对品牌广告的看法，所以想在很多消费者都非常重视产品的评论设置是测评。UGC是对我们产品的认可，是能为我们提供吸引新客户所需的重要“证明”。因为不是我们付费买来的“广告”，是站在一个消费者的角度的真实反馈，所以更容易被相信。

5、创建社区
UGC还将帮你建立一个对品牌充满热情的粉丝社区，参与者分享你的产品视觉效果的竞赛将我们的粉丝聚集到一起，也帮助我们广泛的传播品牌信息。所以如果条件允许，我们可以设计UGC的竞赛，让我们的品牌看起来更接地气！

三、如何让你的受众主动创建UGC呢？


既然UGC的内容有如此多的好处，那么关键的问题来了，怎么让你的受众主动创建UGC的内容呢？

1、与用户个人强相关
说到这点，我首先想到的是咱们国内的网易云音乐。可以算得上是善于抓住主流用户产出内容并发挥利用到极致的案例！

尽管在网易云音乐在版权音乐上没有处于上风，但正是特别有效的调动和运营UGC内容、歌曲评论，通过对热门评论内容的机制化运营和内容营销曝光，把听歌看评论变成了一个强大的标签和卖点，上演了后来者居上的一出好戏，这不能不说与网易云音乐特别善于调动UGC资源有直接的关系。

现在占据文艺青年用户心智的早已变成了网易云音乐。不得不说钱可以买来版权，但是买不来独特的社区氛围。

2、用户参与的门槛要很低
首先活动内容的门槛一定要低，让每个人都能很轻易的完成并传播，就如曾很火的冰桶挑战、用脚开瓶盖，参与门槛都很低，只需要一瓶水就能完成，人人都可以参与进来。

3、激发用户的分享欲
人都是有表现欲的，想要向别人证明自己，并得到关注和认可，所以活动内容可以激发起用户的表现欲是很重要的。

还是以瓶盖挑战为例，挑战成功的用户分享动机是种炫技心理，而脑洞大开的用户则是通过瓶盖挑战视频表达自身的人设特质。所以除去参与门槛低之外，品牌发起的活动内容可以吸引普通用户去参与，也十分重要。

4、共同经验和体验
大家有没有发现，这几年“年度盘点”非常火，尤其在年初年尾交接的时间点。有些品牌直接把人类所共有的情绪变化转换成营销的关键，这种来自普通人原汁原味的生活变化，非常容易引起大家对过去一年的回忆和情感共鸣！比如在口罩时期，不少运动品牌就通过展现普通人在家里坚持运动的画面来唤起集体回忆和经历，最后引发广泛的用户共鸣及认同。

5、UGC重在表达态度，不是简单分享
在做UGC相关的活动策划时，首先在选材的时候就要带着一定的主题规划来做，包括品牌想要表达什么样的态度、期待受众给什么样的反应、达到什么样的目的，绝对不是对内容的简单汇总和分类。同时也要兼顾在内容设计包装和制作，最终达到效果升级的表现。

6、留出一定“槽点”做拓展
很多时候我们会发现，做一个UGC的活动以后，总是活动结束了就结束了，往往没有长尾的影响力。其实就是没有给受众留出可讨论和回味的空间。

四、关于UGC，这两点错误不能犯！


UGC营销现在被很多品牌所追捧，品牌很乐意通过用户的原创内容来为自身进行营销造势，但是在UGC营销中依然有很多品牌不可以忽视的常见错误。

1、只在重要节日的时候才会重视和发起UGC活动
对于品牌来说，每逢节日都是最好的营销时机，品牌们都会纷纷出手，鼓励消费者参与到自己的内容营销中。这也是一个广告横飞的时段，每个品牌都试图赢得消费者最大的关注。

所以一定要抢占先机，吸引消费者最好的方式就是在节日到来前的一段时间就开始发起UGC。这样一来，即给粉丝足够的时间回应，品牌也可以收集更多的数据，获得更多宝贵的见解。

2、把曝光量当做UGC是否成功的唯一考核标准
对于营销来说，一场营销活动和策划的曝光度固然重要，但是曝光度完全不能成为UGC成功的唯一因素。活动内容，用户的参与度和转化率都是衡量UGC成功与否的重要因素，不然曝光度再高，也给品牌带不去实质性的收益。

所以当品牌知道如何通过UGC进行营销之后，也要清楚的知道怎么样去做，才会形成用户之间的传播，以及避免品牌在UGC营销中会犯的错误，才能让UGC营销的效果发挥最大化。

总之，通过这些方式，品牌可以更好地利用UGC内容，使其成为内容营销策略的有力支持。UGC不仅能够丰富品牌故事，还能够建立更深厚的用户关系，形成真实、有趣且引人入胜的品牌体验。