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什么是【定期通知】？

顾名思义，定期通知是 Messenger 平台上的一项功能，可以借助 Messenger 主动发消息给客户（在此之前 Messenger 是没有这项功能的），推动他们参与互动并尽快完成转化。

定期通知支持多种订阅入口（例如，网站、电子邮件和印刷资料）。因此，我们可以根据具体情况打造合适的订阅体验，提升客户的订阅意愿，并在客户想接收到我们消息的情境下，抓住时机传递量身定制的应景信息！

【定期通知】的运作方式

1.选择一个预设频率

选择每日、每周或每月发送消息。

2.获得用户的订阅

为了开始发送定期通知，我们必须先获得用户的订阅。订阅邀请消息必须包含对方接收到的定期通知的主题。清楚说明主题有助客户了解他们将要订阅的内容，这可确保客户乐意收到我们的消息，而不是将这些消息看作垃圾信息。

3.续订

订阅快要到期时，客户会收到一条自动发送的请求，允许他们选择续订，继续接收消息。每日消息的订阅有效期为 6 个月，每周消息的订阅有效期为 9 个月，每月消息的订阅有效期为 12 个月。

4.用户拥有掌控权

用户可随时停止接收消息、开启消息免打扰，或者拉黑和举报商企的账户。每条消息都附有一个链接，供用户快速访问这些控制选项。

【定期通知】的行业应用

当【定期通知】应用在零售/电商行业

利用定期通知，鼓励客户完成与过去的购物历史相关的额外购买，增加客户的终生价值。当您将自己的开发者平台与库存系统或客户管理系统集成时，可打造更加个性化的定期通知。

▶具体应用场景示例

Pippa 上次从自己最喜欢的店买了一件T恤，在结账时她选择了订阅定期通知。现在她收到了零售商发来的一条每日消息，得知了这家店当日提供的优惠，这让她又添置了一些精致的新耳环、一个可爱的包包和两件衬衫。

①该零售商向结账流程添加了一个复选框插件，让客户可以选择订阅定期通知。

②在结账时，Pippa 勾选了该复选框。

③一条消息自动通过 Messenger 发给了 Pippa，邀请她订阅每日消息，了解当日优惠信息。

当【定期通知】应用在汽车业

将定期通知用作分享内容的另一种方式，定期吸引汽车发烧友和日常驾驶者等受众参与互动。

▶具体应用场景示例

Thomas 评论了本地汽车经销商刚添加的一篇帖子，这篇帖子为前 100 名评论者提供特别的服务折扣。该经销商给 Thomas 发送了一条私信，邀请他订阅定期通知，以接收折扣和独家内容。

①该经销商设置了一个可触发私信回复的关键词，该关键词可自动触发订阅请求。

②Thomas 看到了这篇关键词提示的帖子，并发表了含有这个关键词的评论。

③该消息邀请 Thomas 订阅定期通知，这样他就能收到折扣码，并每月收到经销商的最新业务动态。

【定期通知】的相关成功案例

★利用定期通知，促进优惠券兑换并提升销量

ChicMe 想让他们的数字营销工作呈现新的面貌，找到传统电子邮件和短信营销之外 的方式来触发顾客。在一场持续了近两个月的促销活动中，购物者点击 Messenger 直达广告后，会被鼓励订阅每周通知。选择订阅后，购物者可以同优惠券换取新优惠。

· 点开率比电邮营销活动高 79%

· 平均每位顾客贡献的收入是电邮营销活的 13 倍

· 22% 的首次购买客户实现复购

★利用定期通知提升阅读人数和互动率

为了持续向读者展示与合作品牌和企业相关的信息，再度吸引读者参与互动，urban list Perth 利用定期通知开展了一项“12 days of Christmas”（圣诞节12天）送礼活动。urban list Perth 每天向订阅用户发送免费的私信，分享最新活动和优惠。

· 通知点击率 88%

· 通知阅读量 97%

如何让客户通过 Messenger 与您对话

1.“发送到 Messenger ”插件

在您的网站上创建一个按钮，用户点击按钮后就会开启 Messenger，并看到订阅邀请消息。这种方法很适合用来提供活动的后续信息或者提供确认信息或最新资讯。请创建与安装插件的页面相关的自定义行动号召，以便提升参与度。

2.m.me 链接

创建一个链接，让用户点击链接后，直接进入与您业务的 Messenger 对话，并看到鼓励他们订阅定期通知的消息。该链接还可以嵌入到数字或印刷资料所含的二维码中，这样您就可以在宣传资料和标牌中推广定期通知。

3.私信回复

如果用户通过发表评论或发帖与您的 Facebook 公共主页互动，您可以直接发送私信来回复这些用户。使用这种入口时，您可以在用户进行互动后的 7 天内通过 Messenger 向对方发送一条消息，邀请对方订阅定期通知。

4.Messenger 直达广告

在 Facebook 投放广告来推广专享折扣，以此换取客户的订阅。

5.赞助消息

发送赞助消息，鼓励用户订阅定期通知来接收更多消息。

6.复选框插件

让用户在结账等常用业务流程中选择订阅定期通知。在客户下单前的那步添加复选框插件，客户就能在结账流程中选择订阅定期通知，以接收最新资讯。