2021-11-09

11.4 Facebook产品重要更新丨引进全应用事件衡量工具、支持iOS用户应用内重复互动的营销

产品更新


今日(11月4日)Facebook产品共有七个重要更新:改进网站和应用事件营销活动的报告、建模和管理;引进全应用事件衡量工具(APP AEM)、支持iOS用户应用内重复互动的营销;解决APP在Facebook 平台的强制性合规要求;公布在节庆季节让企业被消费者发现并产生连结的新方式; [ Instagram]为品牌和创作者推出品牌内容和工具;事件匹配质量(EMQ):通过转化 API实现广告效益;Bug:详细目标扩展自动运用于部分转化目标为主的营销活动;

一、改进网站和应用事件营销活动的报告、建模和管理

1.通过全事件衡量工具(AEM)、SKAN 进行更多归因报告

2.扩展的 AEM 和 SKAN 转化报告功能

3.改进 SKAN 的营销活动管理,以及后端性能更新,以帮助提高 SKAN 性能

4.新话术和行动手册帮助广告客户和代理商更好地了解我们的产品战略和对我们测量解决方案的投资,如何与不断发展的广告生态系统保持一致,包括:推动个性化和隐私,Facebook广告成效衡量的革新(10/28)

全事件衡量工具(AEM)的优化(1)【10月】Web event 默认归因窗口中增加浏览功能(View-through),并将 Web event 归因扩展到包括 2-7天的点击。(2)【10月】开始扩展 AEM 功能,考虑所有广告主关联的网页转化事件,例如,当用户点击广告引导至jasper.com 上,但最后的购买由于地理位置所以在jasper.com.uk 上进行。(3)【11月】将推出 AEM 功能扩展,以支持协作广告(特定零售商)和自助服务平台的广告主(不拥有其广告直接指向的网站)企业能取得广告主级别的campaign报告,更好地说明来自iOS14.5+opt-out的用户在 Facebook 应用程序上的综合转化。

AEM 改进的资格要求和推出时间表:

1)2-7 天点击归因:只有使用转化 API的企业才能受益

2)增加View-through做为默认归因,与 AEM 扩展功能:提供给所有使用 Facebook 像素和/或转化 API的广告客户。


对于web event campaign实行的广告主,我们建议:

a,安装转化 API,并发送配置在 Web 事件配置工具中的前 8 个事件。

b,对于协作广告和自助平台业务的 AEM 扩展:对于想要启用此的协作广告零售商,需要更新 Facebook 像素。

c,“全事件衡量工具 AEM 的 Web 事件配置最佳实践”,可以参考

https://www.facebook.com/business/help/223073145946545?id=1877298665783613

对于使用应用事件广告客户的优化(SKAD Network):

(1)【10月】归因报告优化:我们启用了通过 SKAD Network 对应用事件进行 View-through 的归因报告。广告主将能够为 iOS 14.5+活动进行 view-through 的转化衡量与归因。

(2)【9月】Campaign管理优化:SKAD Network 自动恢复停止运行的 campaign:广告客户能够在 72 小时重置期后选择加入自动重启应用安装campaign。以前每当广告客户对其转换模式做出重大更改时,Facebook 就会自动暂停所有活跃的 SKAN 活动,广告主需要在重置期结束后手动重新启动活动。选择加入此新功能的广告客户将不再需要手动启动这些活动。

(3)【11月】SKAD Network campaign 的多账户支持:应用广告客户可以在每个应用ID 最多9个广告帐户中运行9个SKAN活动。如果广告客户想要在 9个广告帐户中运行campaign,则每个广告帐户只能有一个广告活动。对于有布局全球足迹的应用广告客户最相关,他们通常喜欢将广告帐户分开,以进行单独的计费、区域和货币限制。

后端性能改进:

1)【10月】降低转化数据缺失率。

2)【10月】降低应用安装阙值:新阈值是每天每个campaign 88 个应用安装量。引入SKAN View-through后,阈值与之前传达的旧128 阈值相比有所提高。达到此阈值将降低转化率缺失。从10月30 日起,新阈值对所有 SKAN 活动完全有效。

3)【9月】扩展 SKAN 点击归因支持:我们已经将点击归因支持和覆盖范围扩展到 Facebook 即时文章和 Instagram Explore。广告客户现在将看到来自 Facebook 应用系列中所有位置的点击归因报告。

4)【9月】解决影响 SKAN广告展示delivery错误:我们修复了阻止在 Facebook 应用程序上未登录IDFA(例如选择退出第三方跟踪的用户)向用户发送 SKAN 广告。

二、引进全应用事件衡量工具(APP AEM),支持iOS用户应用内重复互动的营销

从2021年10月25 日开始,我们将逐步推出全应用事件衡量(AEM)。

App AEM 能恢复 Facebook 衡量应用内转化的能力,使广告客户能够为所有iOS用户(包括iOS14.5+)运行目录销售重新互动的campaign。以前,想要在应用中重定向用户的广告客户只能使用”Link Click 链接点击”优化。现在, App AEM 广告客户可以使用 Conversion 或 Value Optimization 来重定向应用中的用户并驱动业务,例如在应用内购买或将选定的产品添加到购物车中。

资格:App AEM 最初将仅提供给特定广告客户:

1.运行目录销售 Catalog Sales 的 App event campaign

2.集成最新版本的 Facebook SDK(v11.2.0或以上)

3.使用事件管理工具配置应用事件(即创建最多8个应用事件并优先级,类似于Web AEM 事件配置)


三、立即采取行动:解决APP在Facebook 平台的强制性合规要求


Facebook致力于与平台开发者一同推进用户隐私和数据安全方面的承诺,为了确保您的App可以继续使用Facebook平台相关功能以及API,请您立即行动,通过Facebook开发者账号后台进行操作,在最后期限前完成平台合规要求。

您可以通过下方链接访问Facebook 开发者账号后台:

https://developers.facebook.com/apps/[app_id]


并在左侧的“提醒”收件箱中查看如何进行,您已在10月24日收到了一个最新的提醒,帮助您在无法通过电子邮件回复的情况下直接在开发者后台直接进行沟通。


如果您的App已被停用,或者部分平台功能受限,应用程序管理员(App admin) 可以通过下方链接进行申诉:

https://developers.facebook.com/appeal 


四、公布在节庆季节让企业被消费者发现并产生连结的新方式


10月21日,我们在Facebook商业博客上宣布了新的方式和产品,以帮助企业在节日前在线接触客户。其中包括:

https://www.facebook.com/business/news/new-ways-for-businesses-to-get-discovered-and-connect-with-customers-this-holiday-season 


1)视频和音频通话on Messenger:我们选择部分中小型企业测试 messenger inbox,企业能与客户无缝连接和交易。

2)实时音频室 Live Audio Room:企业可就消费者相关的话题进行实时对话,用户可通过 Facebook发现这些主题。

3)预约Appointment:我们正逐步向全球企业提供预约服务,以便使用Facebook页面轻松接收和管理来自新客户和现有客户的预约。

4)让人们在与小型企业互动时知道:我们正在测试更多方法,让人们在参与个性化广告时知道他们在支持小型企业。当人们”like”或”love”来自小企业的广告时,他们可能会在feed 中看到消息。

5)WhatsApp Collection:人们现在可以在Business profile中查看商品,我们正在推出Catalog collection 给小型企业允许企业按类别组织产品目录,因此客户无需再滚动浏览一长串清单来查找商品。

6)简化Facebook Business Suite的广告创建:我们正在逐步添加新功能,以帮助企业节省更多时间,例如在桌面上创建仅限Instagram的广告,以及提供新的洞察帮助衡量广告性能,包括目标受众的建议、优化营销活动以及从BluePrint和帮助中心轻松访问最佳实践。我们还将整合11个广告目标为三个:自动广告、创建广告、推广现有内容。使小型企业在创建 Facebook 页面中的广告时更容易选择正确的目标。

7)简化广告创建流程:我们正在更新Ads Manager广告管理员中的营销目标,以更好地与传统的营销目标(如意识、网站流量、线索或销售)一致。

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五、 [ Instagram]为品牌和创作者推出品牌内容和工具

我们将发布一套帮助创作者和企业找到彼此并合作的新工具,此发布突出我们对品牌内容生态系统的持续投资,并为我们的广告客户解锁新功能。包括以下产品亮点:

Reels 中的品牌内容广告(全球):我们去年推出了Reels付费合作伙伴标签,现在我们希望让品牌能够通过Ads Manager将这些Reels变成广告。这也将解锁品牌将自己的原生创作的 Reels 转化为广告的能力,仅针对2021年10月15日之后发布的 Reels。

推广品牌内容(全球):创作者现在可以通过IG Boost将带有付费合作伙伴标签的”Feed和Story”帖子提升为广告。

创作者帐户权限(全球):品牌现在可以请求帐户级别权限,以便在与创建者合作时具有更大的灵活性。有了帐户权限,品牌可以将带有付费合作伙伴标签的帖子变成广告,创建没有帖子的广告,并利用创作者的受众做推广。


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六、事件匹配质量(EMQ):通过转化 API实现广告效益


我们将发布新的资源和指导,以帮助您提高事件匹配质量。

事件匹配质量(EMQ)是1到10的分数,能指出通过转化 API集成发送的事件匹配Facebook 用户有多有效。匹配的事件可用于Facebook 转化优化、自定义受众和广告效果衡量,因此提高EMQ 分数可以帮助广告客户降低CPA(单次操作费用),并更有效地衡量使用诸如“转化提升测试”的增量。

事件管理工具:

1.前往事件管理工具

2.选择与转化 API 关联的像素Pixel ID

3.查找您想要查看详细信息的事件,单击该事件,然后单击“查看详细信息 View Details”

4.选择事件匹配选项卡“Events Matching”以查看有关EMQ分数的详细信息 https://www.facebook.com/business/help/308855623839366?id=818859032317965

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七、Bug:详细目标扩展自动运用于部分转化目标为主的营销活动

在10月21日至27 日之间,我们在转化、价值或应用事件时无意中应用了“详细目标扩展”功能。因此,一些广告客户尽管没有使用,可能也在某些营销活动进行详细目标扩展。我们已解决问题,定位选择应继续按预期应用。

受此问题影响的广告组已暂停;广告主应该会在广告管理员中收到通知,指示去确认定位设置和重启活动。我们仍在调查这个问题的总体影响,并努力调查和解决导致此问题的原因。


恢复访问 Facebook 应用和产品

我们认知本月的服务中断对各地的企业有多大的破坏性,对于您可能因而遭受的任何挫折和不便,我们深表歉意,特别是10月4日的中断时间,我们希望能与您跟进正在采取的措施,以应对这种中断的影响。由于广告没有在我们的系统离线期间投放,因此在中断期间不会计费。但是,当我们的系统考虑营销活动的剩余预算和时间表时,一些广告客户在中断后经历了广告投递和支出波动。虽然我们仍然尊重系统设置,但我们理解这些波动可能会给广告客户带来额外的挑战。因此,我们目前正在确认对广告客户的赔偿,这些广告客户可能随着系统恢复而在中断后意外地提高了广告出价。在我们了解详细情况后,我们会提前向您通知。我们感谢您的耐心和持续的合作关系,如果有任何更新,我们将会有更多的分享。


相关Q&A

问:会有退款吗?

答:由于广告没有在我们的系统离线期间投放,因此在中断期间,您也不会被计费。但是,我们认知到,一些广告客户在10月4日中断后经历了广告投递和费用波动。因此,我们目前正在确认对广告客户的赔偿,这些广告客户可能随着系统恢复而在中断后意外地提高了广告出价。我们感谢您的耐心和持续的合作关系,我们将会有更多的分享如果有任何更新。


问:中断将如何影响广告申诉和审查?

答:截至10月6日,广告申诉和审查工作已经回到中断前的周转时间。


问:Conversion 转化API 有何影响?

答:在中断期间,未能收到通过转化APl发送的事件。广告客户如果希望将这些事件用于广告优化、衡量和网站自定义受众,可以选择重新发送中新期间未收到的事件。使用合作伙伴集成的客户可能需要在采取进一步行动之前咨询其合作伙伴,因为某些合作伙伴服务商可能已主动重新发送了中断期间未收到的事件。

问:对 Facebook Pixel 像素有什么影响?答:在中断期间,未能收到通过 Facebook 像素发送的事件。因此,这些事件未用于广告优化、衡量和网站自定义受众。


问:广告客户会在中断期间被收费吗?

答:我们不会向任何广告客户收取任何广告客户在中新期间投放广告的费用。广告在中断期间未投放。虽然广告客户可能会看到在中断期间的延迟广告Impression 的有限数据,但这是由于处理报告数据的延迟。

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