近期，Facebook广告账户盗刷问题频发。Q4广告投放旺季期间，为避免账户异常消耗造成不必要的资金损失，猎豹出海提醒广大广告主：加强账户安全管理，密切关注广告账户及BM资产动态，提前做好风险防范。
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4项防范措施，请尽快检查
01｜及时清理账户余额
对于暂不投放的广告账户，建议及时申请余额清零，避免账户留存过多资金，降低潜在盗刷损失。
02｜加强账号验证与BM权限管理
定期检查BM及Facebook个人账号资产是否存在异常，重点做好以下措施：
个人账号及BM开启双重验证和通行密钥；
及时更新账户密码；
清理BM中无关人员的访问权限；
按权限层级管理资产，做好权限隔离。
03｜使用真实、自有的账号资产
建议仅使用自行注册、已开启双重验证的账号资产进行广告投放。
特别注意：购买的账号资产一旦发生盗刷，可能因申诉资料被Meta判定为不实，导致盗刷申诉失败。
04｜警惕可疑链接及钓鱼邮件
不要随意点击陌生链接，尤其是涉及账户验证、广告违规、资产安全等内容的邮件。
Facebook官方邮件通常使用以下域名：
fb.com
facebook.com
facebookmail.com
收到陌生或可疑邮件时，请先联系客户经理确认，再进行后续操作。即使发件地址显示上述域名，也应警惕伪造邮件。
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如果账户发生盗刷，如何处理？
当发现广告系列被删除或修改、出现陌生广告、主页信息被更改、BM新增陌生人员等异常情况时，请立即采取以下措施。
第一步：立即联系AM，控制账户风险
第一时间联系客户经理（AM），申请账户余额清零并关停广告。
注意：不要直接删除异常广告！ 请先录屏留存异常广告及相关操作记录，以便后续取证和申诉。
第二步：准备材料，提交官方申诉
按照盗刷申诉指引准备相关证明材料，通过Meta官方客服渠道（CC）提交申诉。
第三步：按要求处理账单，等待申诉结果
发生盗刷后，相关金额仍需按照当月账单正常支付。待渠道申诉成功并退回相应款项后，将按适用结算安排协助完成退款。
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Q4投放旺季，
账户安全不容忽视
广告账户安全直接关系到投放稳定性与资金安全。建议广大广告主尽快完成账户余额、双重验证、BM人员权限及异常资产的排查。
如发现异常消耗或疑似盗刷情况，请第一时间联系客户经理，及时采取措施并保留证据。
提前防范，降低风险，保障Q4广告投放顺利进行。
